Politique de confidentialité des données

Préambule

Appsolufit est solution informatique pour la gestion de centre de fitness. Appsolufit est une marque de la société Appsoluweb Ltd, société éditrice de solutions informatiques en ligne.

Appsoluweb en qualité d'éditeur de logiciel, fournit des logiciels en ligne a ses Clients (entreprises) et leurs Affiliés. Selon la nature du contrat souscrit avec ses Clients, Appsoluweb Ltd peut à travers son partenariat avec un hébergeur, stocker la solution ainsi que les données saisies notamment celles concernant les utilisateurs finaux. Cependant et en tout état de cause Les Clients restent propriétaires des informations saisies dans le cadre de l’utilisation des Services Appsoluweb et s'engagent à effectuer régulièrement la sauvegarde de toutes ses données saisies. Appsoluweb met à la disposition de ses Clients un outil lui permettant d’effectuer ces sauvegardes. Appsoluweb ne peut être tenu responsable des pertes de données, tant accidentelles que volontaires ou par négligence.

Appsoluweb n’utilise aucune donnée nominative d'affiliés pour son propre compte. Appsoluweb s’engage à ne pas vendre, louer, prêter ou donner les données nominatives de ses Clients ou des affiliés. Appsoluweb Ltd pourra néanmoins dans le cadre de la loi, répondre a l’injonction d’une autorité administrative d’un état concernant tout ou partie des informations qu’elle détient pour son compte.

La présente politique s’applique a l’ensemble des services Appsoluweb qui ne ferait pas l’objet d’une politique distincte.

La confidentialité de vos données personnelles

 Afin de pouvoir livrer votre commande, générer un contrat, effectuer la facturation et garantir le bon fonctionnement de nos services, Appsoluweb Ltd a besoin de recueillir certaines informations de base que nous limitons au stricte nécessaire.

Appsoluweb Ltd traite vos données personnelles avec soin et s'assure de la protection de celles-ci.

Un usage responsable

Nous traitons et protégeons vos données de façon responsable.

Un usage transparent

Nous ne traitons aucune donnée nominative en dehors de celles destinées au fonctionnement des services.

Un usage limité au nécessaire

Nous ne recueillons que les informations nécessaires a l'usage des services.

Les informations personnelles que nous collectons

Vos coordonnées

Afin de pouvoir faire fonctionner les services de bases, vous facturer, générer un contrat, nous avons besoin de recueillir vos coordonnées (adresse, téléphone, nom de contact).

Email

Nous favorisons les échanges électroniques afin de pouvoir communiquer avec vous. C'est pourquoi nous stockons votre email. Concernant les newsletters, une autorisation spéciale vous est demandée.

Téléphone

Dans le cadre d'une urgence ou lors de la procédure de signature électronique (confirmation par code sms), nous avons besoin de communiquer avec vous par téléphone.

Identifiants de connexion

Nous stockons vos identifiants de connexions afin de sécuriser l’accès à notre plateforme de services. Vous êtes également responsable de la protection de vos identifiants, ne les communiquez à personne.

Informations de paiement

Afin de traiter vos paiements, nous stockons les vos coordonnées bancaires en fonction du mode de paiement que vous avez choisis tels que  votre numéro de compte, votre carte de crédit, votre compte PayPal, et votre nom en tant que titulaire de compte. Le traitement de vos paiements engage également d'autres parties telles que les sociétés affiliées à votre moyen de paiement ou cartes de crédit. Lors d'un paiement, nous générons une facture avec un numéro de commande unique qui sera ensuite lié à votre compte.

Avec qui partageons nous vos informations personnelles ?

Notre partenaire d'hébergement

Vos données sont stockées sur les serveurs de notre fournisseur Serverteck (voir mentions légales). En tant que professionnel reconnu de l'hébergement, celui-ci est garant de la sécurité de vos données.

Obligation légale

La société Appsoluweb Ltd peut être contrainte de répondre à l’injonction d’une autorité administrative d’un état concernant tout ou partie des informations qu’elle détient.

Services bancaires

Lors du paiement d'une commande, nous sommes amenés a fournir quelques informations: référence commande, montant de la transaction, descriptif court de la commande (abonnements, options).

Partenaires

Un client ou un affilié peut souscrire à des offres partenaires pour profiter d'avantages ou de tarifs préférentiels depuis notre plateforme. Appsoluweb communiquera au service tiers des informations de base telles que le Nom et le prénom de l'affilié avec accord préalable du client ou de l'affilié.

Politique de gestion des cookies

Les cookies sont l'équivalent d'un fichier texte de petite taille, stockés sur votre terminal (PC, Smartphone, tablette). Ils permettent aux développeurs de sites web de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.

Un cookie peut être utilisé pour une authentification, pour maintenir une session ouverte pendant une durée donnée, et pour stocker une information spécifique sur l'utilisateur, comme les préférences d'un site ou le contenu d'un panier d'achat. Étant généralement stockés sous forme de simples fichiers texte, les cookies ne sont pas exécutables. Ils ne sont ni des logiciels espions ni des virus.

La plupart des navigateurs récents permettent aux utilisateurs de décider s'ils acceptent ou rejettent les cookies. Les utilisateurs peuvent aussi choisir la durée de stockage des cookies. Toutefois, le rejet complet des cookies peut rendre tout ou partie d'un site inutilisable.

Vos données personnelles

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit d’accès, de modification, de suppression ou de portabilité de vos données à caractère personnel.

Pour les clients des services Appsoluweb (Appsolufit, Appsolupay, Appsolubook), il vous suffit d'adresser une demande auprès de nos services en joignant une copie de votre pièce d’identité.

Pour les affiliés des centres fitness, Appsoluweb ne gérant pas les données saisies dans les solutions informatiques, vous devez formuler votre demande auprès de votre centre de fitness. En cas de désaccord, vous pouvez vous adresser auprès de nos services en joignant une copie de votre pièce d’identité.

Le délai de traitement n’excédera pas 30 jours.

Dispositions légales

Collecte de données personnelles

Pour conclure un contrat, nous sommes obligés de recueillir et traiter des données personnelles. Dans le cas contraire, aucun contrat ne pourrait être conclu.

Processus décisionnel et de profilage automatique

Appsoluweb Ltd n'utilise aucun système de processus et/ou de profilage automatique.

Délais de stockage des données

Nous stockons via notre partenaire d'hébergement les données personnelles jusqu'au terme du contrat ou dans la limite requise par la réglementation. Après la résiliation du contrat, nous effaçons vos données stockées après l'expiration de la période de conservation légale. Vous pouvez demander a modifier et/ou supprimer les données que vous stockez vous-même dans nos services. Les sauvegardes dans nos systèmes sont automatiquement effacées après le délai mentionné dans nos conditions générales. En ce qui concerne les données contractuelles, elles sont supprimées après l'expiration de la période de conservation légale.

F.A.Q

Concernant les Clients d'Appsoluweb Ltd: Nous collectons des informations élémentaires à votre sujet lors de la création d'un compte telles que votre nom, adresse, adresse email, numéro de téléphone. Lorsque vous souscrivez des services, il est possible que nous collections des informations supplémentaires, telles que le numéro de TVA intracommunautaire, numéro d'identification entreprise. Nous enregistrons également des données lorsque vous nous contactez pour des demandes d'informations commerciales ou des demandes de support technique. Avec certains cookies, nous pouvons être amenés a collecter vos identifiants de connexion pour maintenir la session active ou pour permettre de vous reconnecter plus rapidement. Vous pouvez à tout moment à travers les paramètres  de votre navigateur choisir d'activer ou désactiver les cookies.

Nous utilisons des informations à votre sujet pour fournir, les services que nous vous proposons. À titre d'exemple, nous utilisons des informations à votre sujet pour créer votre compte, fournir nos services, mais aussi pour détecter et prévenir tout abus ou tentative de fraude. Reportez-vous à notre politique de confidentialité pour en savoir plus.

Vos données sont stockées sur les serveurs physiques du fournisseur d'Appsoluweb Ltd. Nous ne commercialisations, ni ne louons, ni ne cédons aucune donnée vous concernant à un tiers. Dans le cas d'une souscription à un service tiers depuis notre plateforme, vous serez amené à consentir préalablement les conditions générales du service tiers.

En tant que Client des Services Appsoluweb: Vous pouvez prendre contact avec notre service support par email ou téléphone afin de formuler votre demande.

En tant qu'Affilié(e) d'un centre de Fitness utilisant les services Appsoluweb: Vous pouvez formuler dans un premier temps votre demande auprès de votre centre de fitness car Appsoluweb ne gère pas ces données. Cependant elle peut selon le type de contrat liant Appsoluweb Ltd à son Client, proposer via son partenaire hébergeur de stocker les données. Dans le cas d'un conflit avec votre centre de fitness sur ce point, vous pouvez vous adresser à notre service support par email ou téléphone afin de formuler votre demande.

Votre demande sera traitée dans un délai de 30 jours.

Pour supprimer vos données:

<strong>En tant que Client des services Appsoluweb<strong/>: Vous pouvez demander la suppression de toutes les données vous concernant à partir du moment ou plus aucun contrat est en cours. De plus, l'ensemble des sommes dues à Appsoluweb Ltd doivent être acquittées.  Sans demande contraire, Appsoluweb Ltd supprime automatiquement toutes les données vous concernant à compter de la date de résiliation de votre contrat. Vous pouvez formuler votre demande auprès de nos service par téléphone ou par email.

En tant qu'Affilié aux centre de fitness utilisant les services Appsoluweb: Vous pouvez demander la suppression de toutes les données vous concernant auprès de votre centre de Fitness car Appsoluweb n'intervient pas dans la gestion de ces données. Selon la nature du contrat entre Appsoluweb Ltd et son Client, Appsoluweb peut stocker via son prestataire d'hébergement les données vous concernant. En cas de litige ou de conflit entre vous et votre centre de fitness,  Appsoluweb pourra proposer une médiation concernant uniquement la gestion des données et en aucun cas dans le règlement d'un éventuel litige commerciale entre vous et votre centre de fitness.

Le traitement des demandes se fera dans un délai de 30 jours.

  • L’accès aux serveurs physiques de notre prestataire d'hébergement est strictement limité aux professionnels. L’accès y est autorisé après un contrôle d'identité et le personnel ne peut accéder qu'à ses propres serveurs. Les serveurs de notre prestataire d'hébergement se trouvent dans le datacenter de la société OVH à Roubaix.
  • Notre prestataire d'hébergement sécurise sur différentes couches ses serveurs via différent appareils et logiciels pour éviter toute intrusion informatique.
  • Appsoluweb chiffre les données personnelles afin de protéger vos informations de toute interception.
  • Notre personnel et nos sous-traitants sont sensibilisés à la sécurité informatique (bonnes pratiques).
  • Le réseaux d'entreprise est protégé par différents moyens physiques (contrôle des accès aux bureaux) et logiciels (antivirus, firewall,..).

 

La sécurité est l'affaire de tous:

  • Ne créez pas de mot de passe trop simple (ex: motdepasse, 12345, azerty, etc..).
  • Changez de mot passe fréquemment, en cas de doute changez-le !
  • Ne communiquez votre mot de passe à personne.
  • Lorsque vous quittez votre pc, fermez la session surtout si vous partagez l'utilisation de votre ordinateur.
  • Utilisez un antivirus à jour.